Возврат товара

Товар, который Вы приобретаете в интернет-магазине ROMB, сертифицирован в Украине и имеет сертификаты соответствия. Срок гарантии зависит от политики производителя. Он указан на сайте и в гарантийном талоне на товар. Подтверждением гарантийного срока, является документ с указанием сроков приобретения. Таким документом может быть товарный чек, акт приема передачи товара, расходная накладная, экспресс накладная. В этих документах, обязательно указывается информация о наименовании товара и дате приобретения. Для избегания недоразумений в течении всего срока гарантии, пожалуйста, сохраняйте эти документы.

Обмен и возврат товара в интернет-магазине ROMB осуществляется в соответствии с «Законом защиты прав потребителей»

Возврат и обмен товара

Возврат или обмен товара Вы можете осуществить в течение 14 дней с момента приобретения и получения товара, согласно Статье 9 «Закона защиты прав потребителей» от 19.03.1994 года. При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителями осуществляются исходя из стоимости товара на время его покупки. Стоимость доставки товара не возвращается.

Для возврата товара достаточно выполнить следующие условия:

  • Товар не включался и не был в употреблении;
  • Сохранена упаковка и комплектация товара;
  • Товарный вид изделия сохранен;
  • Сохранены потребительские свойства товара;
  • Сохранены заводские пломбы и ярлыки товара;
  • Сохранен документ, подтверждающий приобретение товара.

Для возврата товара Вам требуется сформировать посылку и осуществить отправку по адресу сервисного отдела:

  • Индекс: 49000;
  • Город: Днепр;
  • Адрес: ул. Надежды Алексеенко, 100;
  • Получатель: Представитель ИМ «ROMB»;
  • Плательщик: 3-е лицо, по безналичному расчету;
  • Тип доставки: Склад – Двери.

При отправлении просьба вложить товар в полной комплектации, и также приложить следующие документы:

  • Акт приема-передачи товара;
  • Заявление (пишется от руки).

Образец заявления Вы сможете получить у нашего менеджера, для этого, пожалуйста, отправьте письмо на электронный адрес - Support@romb.ua. Мы перезвоним Вам в течение 2-х часов